Ubicación: Presencial, oficina en La Condesa (CDMX)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Compensación: Sueldo base competitivo + bonos agresivos por performance

Sobre Clivi 🚀

En Clivi estamos reimaginando la forma en la que las personas viven con obesidad, sobrepeso y diabetes en Latinoamérica. Creamos una experiencia médica integral, personalizada y accesible para cada paciente, combinando tecnología, atención médica de calidad y un acompañamiento humano de principio a fin.

Llevamos más de 4 años operando, y aún así, el último año hemos vivido nuestro crecimiento más acelerado: más de 500% en usuarios y revenue. Estamos en el mejor momento para sumar a alguien que quiera construir sobre esta base sólida y llevar la experiencia de nuestros pacientes al siguiente nivel.

En Clivi encontrarás un equipo de liderazgo con experiencia comprobada en startups de alto crecimiento y exits en la región. Sabemos lo que se necesita para construir y escalar una compañía desde cero, y buscamos a alguien que comparta esa ambición y mentalidad de ejecución.

🎯 Tu misión

Como Analista de Retención, serás elemental durante el último eslabón del customer journey. Tendrás un rol clave en asegurar que quienes ya confiaron en nosotros, sigan recibiendo el cuidado que merecen.

🛠 ¿Qué harás día a día?

• Contactar a pacientes que requieren revisión de su membresía con Clivi y entender a fondo sus requerimientos.
• En caso de que exista, revertir la intención de baja con argumentos sólidos, empáticos y orientados al valor del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente y comunicarlas internamente.
• Trabajar en equipo con otras áreas (Atención, Experiencia, Marketing) para entender mejor al paciente.
• Superar objetivos de retención mensual y contribuir directamente al crecimiento sostenible de Clivi.

Eres perfect@ para este rol si…

• Tienes mínimo 2 años de experiencia en ventas telefónicas o en entornos de alto contacto (call centers, SaaS, retail, etc.).