CLIVI es la primera clínica digital en México, dedicada a transformar la vida de personas con diabetes y obesidad a través de soluciones de cuidado holístico. Integramos tecnología avanzada y soporte personalizado para empoderar a los pacientes y mejorar su bienestar general.

Buscamos un Entrepreneur in Residence – Patient Experience altamente motivado y con visión empresarial para liderar la construcción y escalamiento de nuestros procesos operativos y de atención al paciente. Este rol es ideal para un profesional con mentalidad emprendedora, ambición de escalar un negocio desde dentro y ganas de dejar huella en el sector salud.

🧠 ¿Qué buscamos?

Una persona que incluya:

• Hambre de crecer, construir y mejorar la experiencia del paciente.
• Mentalidad de dueño: ejecuta, resuelve y toma decisiones rápidas.
• Alta tolerancia a la frustración, resiliencia y energía contagiosa.
• Capacidad de comunicación directa y efectiva con pacientes y stakeholders internos.
• Ambición de diseñar, escalar y dejar huella real en la operación de salud digital.

🚀 Descripción del Puesto

Como Entrepreneur in Residence – Patient Experience, serás responsable de diseñar, implementar y escalar los procesos que garantizan una experiencia excepcional para nuestros pacientes. Liderarás iniciativas de eficiencia operativa, atención al paciente y coordinación entre áreas clave para asegurar que cada interacción con Clivi sea impecable.

Trabajarás directamente con los fundadores y el equipo ejecutivo para llevar a cabo una estrategia operativa de alto impacto, con un enfoque práctico, humano y estratégico.

💼 Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar planes operativos estratégicos para escalar la experiencia del paciente en Clivi.
• Liderar y fortalecer un equipo de atención al paciente de alto rendimiento.
• Monitorear y mejorar indicadores clave (NPS, tiempos de respuesta, retención, satisfacción).
• Explorar nuevas formas de mejorar la experiencia del paciente con tecnología y procesos innovadores.
• Integrar herramientas digitales (IA, CRM, automatización) para garantizar eficiencia y personalización.
• Colaborar estrechamente con equipos médicos, de producto y tecnología para asegurar alineación estratégica.